HP Euroconsumers Dynamic Security
После скрытого обновления принтеры HP перестали работать с картриджами сторонних производителей.
Компания HP урегулировала спор с европейскими потребителями, которые были недовольны тем, что скрытое обновление прошивки не позволяло им использовать расходные материалы сторонних производителей для ряда принтеров HP.
В 2016 году HP развернула обновление для получения функции Dynamic Security в устройствах серии OfficeJet и OfficeJet Pro, чтобы обеспечить безопасную связь между картриджем и оборудованием. После обновления принтеры прекращали работать, если в расходных материалах не было оригинального чипа безопасности HP.
Обновление приводило к тому, что оборудование показывало сообщение о том, что каретка повреждена и требуется тонер марки HP. Производители чернил и фонд Electronic Frontier Foundation потребовали от HP изменить политику, но требование было проигнорировано.
Однако, в Австралии в 2018 году HP предложила компенсацию за нераскрытие информации о влиянии ПО клиентам, у которых возникли проблемы с Dynamic Security. В декабре 2021 года в США было
достигнуто групповое исковое соглашение .
Также организация по защите прав потребителей Euroconsumers подтвердила, что на прошлой неделе она
достигла соглашения с HP
после того, как заявила, что потребители не были проинформированы о последствиях Dynamic Security.
В соответствии с соглашением между HP и Euroconsumers, HP создала фонд в размере до $1,35 млн. для выплаты компенсации определенным владельцам принтеров HP за убытки, понесенные в результате обновления Dynamic Security, что ограничило функциональность принтеров при использовании картриджей сторонних производителей.
Потребители в Бельгии, Италии, Испании и Португалии имеют право на получение компенсации от HP, если они владели какой-либо из
перечисленных моделей
в период с 1 сентября 2016 г. по 17 ноября 2020 г.
В зависимости от модели будет выплачена фиксированная компенсация в размере от €20 до €50. Потребители также могут получить ещё €45, если они смогут предоставить доказательства дополнительных убытков. Общий платеж на семью ограничен €95.
SECURITYLAB.RU
