Представьте, что вам задали какой-то сложный, неприятный вопрос, а вы разнервничались и растерялись, не зная, что ответить, и чувствуете себя максимально неловко. Как вести себя в такой ситуации, рассказала тренер по голосу и речи Седа Каспарова.Чтобы отвечать на сложные и неприятные вопросы, достойно держа при этом лицо, воспользуйтесь несколькими методами.
1. Зануда
— Услышав неуместный вопрос, ваша задача начать отвечать развернуто, уводить внимание человека в разные стороны, чтобы он в конце концов забыл, о чем была речь, — отметила эксперт. —
Не рекомендую использовать этот метод при ответе на экспертные вопросы. В таком случае это выглядит максимально странно. Но на неудобные, токсичные вопросы — вполне хороший вариант. Пример:
—
Когда ты выйдешь замуж?
— Знаете, тема замужества волнует меня невероятно. А вы знаете, что сейчас по статистике 7 из 10 браков завершаются разводами? Как вы считаете, это нормально или нет? Я в последнее время все больше думаю о том, что нужно, чтобы сохранить брак. Недавно в одной статье я прочла, что мужа лучше выбирать по знаку зодиака. Вот, например, Стрельцы мне не подходят, а Девы — да. А вы кто?Так вы вступаете в диалог и можете развивать тему до бесконечности. Если хотите уйти от ответа на подобный неуместный вопрос, используйте метод зануды. Если же вы получаете вопрос в рамках вашей экспертности и не знаете, как ответить, вы всегда можете честно сказать, что, к сожалению, в данный момент не знаете, как на него ответить, и что вам нужно больше времени, чтобы подготовиться. И это абсолютно нормально.
2. Юмор
— Хороший способ ответа на сложный или неприятный вопрос — использовать юмор. Помните, что хороша та шутка, которая где-то уже заранее была отрепетирована, потому что та, которая висит в воздухе неловким молчанием, вызывает больше вопросов, чем ответов, — указала Седа Каспарова.
Пример:
— А сколько стоила твоя куртка? Такая красивая — наверное, дорогая.
— Знаешь, я месяц голодала, чтобы ее купить. Но она классная!В такой ситуации вы вроде бы ответили, а вроде бы и нет. Человек, который умеет шутить, всегда как будто бы находится на ступень выше. В целом юмор и умение использовать шутку, сарказм, комментарии — это всегда признак развитого интеллекта. Пусть вас это особенно радует и подбадривает.
3. Каменное лицо
— Когда вам задают вопрос, который вас задел (про семью, детей, деньги, будущее), то вы вольны ответить с каменным лицом. При этом туда же можно вписать юмор, сарказм и шутку, — отметила тренер
. Пример:
—
Когда вы уже второго ребенка заведете?В ответ делаете каменное лицо и максимально серьезно говорите:
—
За вторым? Да никогда в жизни! Упаси Боже!После вам остается лишь наслаждаться тем, какой эффект производит ваш ответ.
4. Попросить совета
— Этот хитрый способ ответить на вопрос может стать вашим помощником в развитии — вместо ответа попросите у собеседника совета, — подсказала спикер.
Пример:
—
Сколько ты будешь сидеть на этой работе? Тебе же там копейки платят! Когда ты уже уйдешь?Вы можете ответить через первоначальное согласие:
—
Да, тема такая сложная, я про нее давно думаю. Непросто принять решение. А ты как считаешь, что мне поможет перейти с одной работы на другую? Что бы ты сделал на моем месте?С одной стороны — вы действительно искренне поддерживаете диалог. С другой — получаете возможность увидеть себя со стороны и получить какую-то альтернативную точку зрения, а с третьей — переводите стрелки на вопрошающего, потому что если вы не хотите об этом говорить, то не надо у вас выспрашивать.
5. Ответить общим на частное или частным на общее
— Когда вы получаете некий вопрос, у вас нет необходимости ответить на него четко. Вы можете обрисовать нечто общее, — рассказала блогер.
—
Ты так мало получаешь... Ожидается повышение?Не надо отвечать «да, будет» либо «нет, не будет» или начинать жаловаться. Скажите о том, что в вашей отрасли, по сравнению с другими, в разрезе последних месяцев или года в целом все достаточно хорошо и что вы как раз сейчас ищите варианты улучшения своего материального положения. Так вы ответили собеседнику и не обидели его, при этом не сказали ничего конкретного, потому что любая конкретная информация потом может быть использована против вас. Поэтому будьте осторожнее с тем, чем делитесь с людьми. Давайте общее.
Также можно ответить общим на частное.
Пример:
—
У нас такой ужасный район, совсем мало зелени, как в бетонной коробке живешь. Кошмар, правда? Вы можете либо согласиться, либо, наоборот, сказать:
—
А знаешь ли ты, друг мой, что наш квартал — это часть целого плана по городскому озеленению? Вот сейчас у нас уже высадили 150 деревьев, а в целом по плану их будет 2000. И потом среди этих деревьев будут гулять наши дети, внуки.Пример можно взять любой. Ваша задача — увести внимание собеседника от копания в грязном белье, от введения вас в состояние негатива и напряжения куда-то в общее.
6. Ссылка на источник
Пример:
—
А почему ты работу меняешь? Столько лет там трудился, что-то произошло? Вы не очень хотите на это отвечать, у вас есть свои причины, поэтому сошлитесь на источник, который будет вашей поддержкой:
—
Я недавно прочел исследование, с которым я абсолютно согласен: для человека на работе важны три момента. Первое — это обстановка в коллективе и команда. Второе — это деньги. И третье — это интересные задачи и смыслы. И я сейчас как раз нахожусь на этапе переосмысления первого, второго и третьего. Поэтому я в поиске. Таким образом вы не сказали, почему решили сменить место работы, не оскорбили руководство, коллектив и зарплату и обратили внимание, что огромное количество людей поступают так же, плюс упомянули авторитетный источник. То есть вы не просто что-то придумали, а сослались на достоверные факты. «Так делают многие, так делаю и я» — значит, это норма. На этом ваш диалог благополучно завершается.
https://www.sb.by/articles/trener-po-golosu-i-rechi-podskazala-kak-otvetit-na-toksichnyy-vopros-kollegi.htmlТренер по голосу и речи подсказала, как ответить на токсичный вопрос коллеги
Как говорить так, чтобы вас слушали — подсказала тренер по голосу и речи
Яркая самопрезентация за одну минуту — тренер по голосу и речи посоветовала, о чем важно рассказать
Как научить ребенка говорить красиво — пояснила тренер по голосу и речи
Тренер по голосу и речи подсказала топ-3 фразы, которые не нужно использовать при общении с людьми
Как избавиться от низкой самооценки — тренер по голосу и речи рассказала 3 способа
Фото freepik.
Источник - www.sb.by
