Источник изображений: Hisense
Затронутые модели — это в основном, но не исключительно, бюджетные устройства с операционной системой Hisense VIDAA, недавно переименованной в Home OS. Эта операционная система также лицензируется многими другими брендами, в том числе Schneider, Akai и Loewe.
Самое раннее сообщение о неотключаемой рекламе датируется 2022 годом. Со временем подобные жалобы участились, некоторые владельцы сообщали, что вынуждены смотреть рекламу при включении телевизора. В последние две недели стали поступать сообщения о более агрессивной тактике производителя — показе рекламы при переключении входов и каналов. Большинство сообщений поступают от британских и испанских пользователей, также появлялись жалобы и скриншоты телевизора на немецком языке.
Среди предложений по отключению рекламы — смена DNS-серверов телевизора или полное отключение его от интернета. Довольно распространённым решением является обращение в службу поддержки Hisense с использованием уникального идентификатора телевизора по адресу service.tv.au@hisense.com. Пользователи, обратившиеся в службу поддержки, сообщили, что реклама на их телевизорах была отключена, что поднимает вопрос о том, управляет ли Hisense показом рекламы на стороне рекламного сервера или же имеет более глубокий доступ к рассматриваемым телевизорам.
Поток жалоб и обращений пользователей вынудил Hisense выпустил обращение к клиентам, которое, пожалуй, вызывает больше вопросов, чем даёт ответов. Компания заявила, что реклама не мешала владельцам «нормально использовать свои устройства» и что реклама была частью «выборочных тестов на испанском рынке», предназначенных для «оценки определённых рекламных форматов, связанных с бесплатным контентом на самой платформе».
По мнению компании, тест ни в коем случае не повлиял на стандартную функциональность устройства и не ограничил доступ к его основным функциям. Hisense утверждает, что «пользователи могли и могут продолжать нормально использовать все HDMI-входы, внешние устройства, консоли, приложения для потокового вещания по подписке или стандартные трансляции без каких-либо перерывов или обязательств по просмотру рекламы». Hisense также сообщила, что это было временное и завершённое рыночное тестирование и заверила, что использование телевизора и его основных функций не зависит от просмотра рекламы.
Учитывая, что жалобы пользователей поступают из разных стран и за длительный период времени, а также наличие у Hisense австралийского адреса электронной почты, ситуация после заявления компании яснее не стала. Хотя в заявлении Hisense утверждается, что «тестирование» рекламы было ограничено региональными рамками, продолжающиеся жалобы свидетельствуют о том, что показ такой рекламы более распространён и длится дольше, чем заявляет компания.
Источник: 3DNews
