Почему интеллект и уверенная речь — это не одно и то же? Тренер по голосу и речи Седа Каспарова объяснила, какие привычки в разговоре незаметно считываются как неуверенность, даже когда вы абсолютно правы, и почему маленькие детали — интонация, паузы, выбор слов — решают, уважают вас в разговоре или просто терпят. Для этого она разобрала пять ошибок в общении, которые допускают умные люди, те, кто думает перед тем, как сказать, взвешивает слова и старается не задеть, но все равно выходит так, что их не воспринимают всерьез, но не потому, что говорят что-то не то, а потому, что делают это не так. Поделилась конкретными разборами каждой ошибки и показала, как их исправить без актерских курсов, наигранной уверенности и ощущения, что вы притворяетесь кем-то другим. Только то, что работает в живом разговоре.
Ситуация: вы говорите что-то очень важное, например, на рабочем совещании, вас слушают, но как будто бы вполуха. А потом кто-то повторяет вашу идею, и все кивают, соглашаются. Вы же сидите и разводите руками.
Первая ошибка
— Вкладываться только в смысл того, что вы говорите, — указала специалист. —
Умные люди зачастую считают, что ничего не надо разъяснять, и так все всё поймут, потому что на их взгял это очевидно. И в итоге выкладывают тезис, ключевую идею, а на этом всё: в глазах пустота, в зале тишина, аудитория не реагирует, да и в целом ситуация выглядит очень странно. С одной стороны — это логично. И в школе, и в университете нас оценивали за знания, а вовсе не за то, как мы говорим. Но с другой — внимание человека, особенно взрослого, особенно с гаджетом, устроено так, что мы не можем в моменте удерживать так много единиц информации. Для подкрепления образа и понимания происходящего нам очень важно то, как человек доносит эту информацию. Нам крайне важны метафоры, образы, примеры, вовлечения. Мы следим и включаемся там, где говорящий человек управляет своей интонацией, где голос может быть то ярким и громким, то тихим и спокойным, где есть акценты и паузы. Получается, что нас, как слушателя, всё время нужно удерживать, потому что внимание, как обезьянка, бесконечно пытается ускакать и отвлечься от очень важного отчета. Забывать об этом нельзя. Не потому, что мы глупые или какие-то не такие, наше внимание устроено определенным образом. Поэтому, готовясь к встрече, очень важно держать в голове не только основной план, тезис, что хотите сказать, но и то, как это будет сделано, что будете делать в моменте, когда слушатели потеряют контакт и им станет грустно, скучно, как их возвращать. Всё это включайте в план своей речи. Вот тогда речь будет увлекательной.
Вторая ошибка
—
Вы обесцениваете себя еще до того, как начали говорить, — обратила внимание Меда Каспарова.
— Все эти прелюдии, мол, «я начинающий» или «мой вопрос может показаться глупым» — это не нужно. «Я начинающий» — так говорят люди, которые действительно недавно совершили переход из одной профессии в другую, только получили диплом или набирают опыт, поэтому им неловко что-то сказать, донести свою мысль. Приставка «начинающий» как будто бы сообщает, что если где-то ошибусь, то строго не судите, я всего лишь учусь. Это что-то вроде знака ограничения максимальной скорости, который висит на автомобиле новоиспеченного водителя. Каждый раз, презентуя себя таким образом, задайте себе вопрос, чего вы боитесь и от чего пытаетесь защититься. Также сюда можно отнести комментарии про «я, конечно, не эксперт, но…», «я могу ошибаться, но…». Так если ты не эксперт, то давай не будем об этом говорить. На каждую вашу ремарку будет контрремарка. Если вы говорите, что вы не эксперт, но всё равно выражаете какое-то свое мнение, то я бы советовала сказать иначе. Например: «У меня на этот счет есть свое видение, поправьте меня, если я ошибаюсь» или «исходя из своего опыта, я понимаю это так, а как видите вы?» Тогда у вас есть возможность быть в более-менее равноправном диалоге. Если вы сами не верите ни в себя, ни в свою идею, то как вы можете надеяться и рассчитывать, что кто-то поверит в вас?
Третья ошибка
— Вы прячетесь за сложными словами, умными формулировками, тяжелыми аббревиатурами, — подсказала тренер по голосу и речи. —
Зачастую классные специалисты этим грешат для того, чтобы произвести максимальное впечатление, чтобы все знали, что он эксперт. Однако умный человек умеет рассказать о своем сложном предмете максимально просто, не примитивно, а доступно, так, чтобы понял даже ребенок. И если вы не можете этого сделать, то к вам возникают вопросы. В коммуникации есть правило Миллера. Оно говорит нам о том, что в моменте наша краткосрочная память может удерживать 5 ± 2 объекта, то есть 3, 5, максимум 7 объектов, не более. Под объектом подразумевается имя, сложная фраза, формула, аббревиатура, дата. Готовясь к диалогу с неподготовленной аудиторией, а по большей части вы со своей экспертностью идете именно к таким людям (даже коллеги из другого отдела вашей компании — это не совсем подготовленная к определенной терминологии аудитория), подумайте, посчитайте, сколько новых элементов, которые нужно понять и воспринять, вы закладываете в свою речь. Не нужно блистать сложносочиненными предложениями. А если очень хочется, то выдайте пару-тройку красивых фраз, используя формировку «Профессионально и правильно это звучит так, но поскольку аудитория очень разнообразная, я скажу проще». И этот момент, когда вы упростили и всем всё стало понятно, делает вас как спикера ближе к аудитории. Они считают вас классным, ведь вы позаботились о том, чтобы все поняли, а значит будут слушать вас с еще большим усердием.
Четвертая ошибка
— Вы постоянно проверяете, поняли ли вас, — сообщила специалист.
— Эти чудесные фразы-вставочки как «понимаете, да?», «я понятно объясняю?» Безусловно, этот прием работает для соединения с аудиторией. Несколько раз разбросать его по пространству выступления не возбраняется, это немного бодрит слушателей, они включаются и внутренне отвечают, что вас понимают. Но есть люди, и их немало, которые делают это постоянно, буквально после каждого предложения или абзаца. Это вызывает у аудитории раздражение. Если вы отлавливаете себя на этом или к вам приходят с такой обратной связью, то помните, что это дешевит вашу речь. И постоянная сверка говорит о том, что вы не уверены в том, что говорите понятно, поэтому вам все время необходимо переуточнять. В таком случае идите подготовьтесь, чтобы не переспрашивать, сделайте так, чтобы всем всё было понятно.
Пятая ошибка
— Вы отказываетесь от своей мысли при первом же сопротивлении, — добавила эксперт.
— Например, пришли в отдел, команду, к руководителю с какой-то идеей или общаетесь с близким человеком по какому-то поводу. Но как только встречаете сопротивление или сомнение, тут же сжимаетесь и отказываетесь от своего предложения. И в эту секунду ваша идея становится неважной, причем в первую очередь для вас. То есть вы не верите в то, что с вами можно согласиться, что ваша идея достойна того, чтобы биться за нее до конца, и в итоге идете туда, куда вас отправили. Почему? Потому что контрмнение другого человека было сильнее, чем ваше.Резюмируя, Седа Каспарова сказала:
— Зачастую умные люди, будучи еще и интеллигентными, с определенной структурой ценностей, внутренним компасом, лишний раз не вписываются ни в какие дрязги, споры, конфликты. Однако конфликт — это неплохо, а возможность прояснить позицию другого человека, договориться и прийти к общему знаменателю. Поэтому знайте, что у вас есть такое же право, как у всех, спорить, не соглашаться, отстаивать свою правоту. У нас нет встроенной функции догадываться, понимать, додумывать, чтобы буквально с первого слова, с первого взгляда сориентироваться, что же вы имели в виду. Нам нужны дополнительные вводные. Тренер по голосу и речи подсказала, как сохранить спокойствие в стрессовой ситуации
Тренер по голосу и речи подсказала, как защитить себя в токсичном коллективе и справиться со скрытой агрессией
Для разборчивости произношения звуков. Тренер по голосу и речи подсказала три слова, которые улучшат дикцию
Тренер по голосу и речи дала 4 совета, как сохранить уверенность на переговорах
Тренер по голосу и речи объяснила, что уничтожает уверенность в себе
Фото Pexels.
Источник - www.sb.by
