Многим из нас кажется, что отказать — значит обидеть, испортить отношения или прослыть «сложным» человеком. Мы начинаем оправдываться, придумывать причины и в итоге соглашаемся на то, что нам неудобно. Российский эксперт Евгений Жагалтаев уверен: умение говорить «нет» — это базовый навык психологической гигиены. Он дал пошаговое руководство, как отказывать так, чтобы вас уважали еще больше.Иллюстративное фото Pixabay
1. «Нет» — это законченное предложение
Главная ошибка при отказе — длинные объяснения. Как только вы начинаете оправдываться
(«Я бы с радостью, но у меня кошка рожает, а машина в сервисе...»), вы даете собеседнику зацепку. Он тут же начнет решать ваши проблемы, чтобы вы все-таки согласились.
?
Совет от эксперта: просто скажите «нет». Это ваше право. Вы не обязаны объяснять «почему». Если беседа заходит в тупик, используйте формулу
«Спасибо, это интересное предложение, но я не могу себе это позволить» или
«Мне это не подходит».
2. Используйте «Я-высказывания»
Чтобы отказ не звучал как оскорбление или оценка чужого предложения, говорите только о себе. Это техника, которая позволяет не нападать на собеседника.
? Вместо
«Ты предлагаешь ерунду» или
«Ты не прав» используйте
«Мне это не подходит», «Я воздержусь», «В мою картину мира это не укладывается».Вы не говорите, что предложение плохое. Вы говорите, что вам оно не близко. Против ваших чувств и решений у собеседника нет аргументов.
3. Техника японской дипломатии
Это то, что Евгений Жагалтаев называет высшим пилотажем в переговорах. Суть метода в том, чтобы отказать настолько вежливо и корректно, что человек, по выражению эксперта, «идет далеко и надолго, но с удовольствием».
? Как это работает? Вы признаете ценность предложения или человека, но твердо обозначаете свою позицию:
«Супер, ты молодец, отличная идея! Продолжай в том же духе, но, к сожалению, без меня».
Вы похвалили (верхний слой «сэндвича»), отказали (начинка) и пожелали удачи (нижний слой). Конфликта нет.
4. Право на закрытые зоны
Иногда на нас пытаются оказать психологическое давление, задавая неудобные личные вопросы. Здесь Евгений Жагалтаев советует использовать жесткую, но спокойную позицию:
— На личные вопросы я не отвечаю. Почему? Просто так повелось, я этого никогда не делаю. Если других вопросов нет — всего доброго.Вы имеете право не впускать людей в свою картину мира. Если вы спокойны и уверенны, собеседник быстро поймет, что давить бесполезно.
5. Психологическая броня, или «невидимый пиджак»
Если отказ предстоит сложный и вы заранее чувствуете давление, используйте визуализацию. Представьте, что на вас надет «невидимый пиджак». Весь негатив, обиды или попытки манипулировать оседают на ткани этого пиджака, не касаясь вашей кожи. После разговора вы мысленно снимаете его и «сдаете в химчистку». Вы остаетесь чистым и спокойным, а ваше «нет» остается в силе.
Источник - www.sb.by
