Кладём трубку, включаем голову, перезваниваем сами.
Дарья ГромоваАвтор Лайфхакера
Технологии | Лайфхакер». И вопрос тут не в том, позвонят ли вам однажды мошенники: звонят практически всем. Вопрос в том, распознаете ли вы схему в первые секунды разговора. Разбираемся, как устроены мошеннические звонки и что делать, если вы приняли именно такой.
Почему звонки мошенников стали опаснее
Если коротко: денег воруют больше, а возвращают их реже.По данным Банка России, в 2025 году объём операций без согласия клиентов вырос на 6,4% — до 29,3 миллиарда рублей, а число случаев подскочило на 31,2%. Почти всё это — результат социальной инженерии, то есть обычных разговоров, а не взлома серверов.При этом злоумышленники стали хитрее. Регулятор отмечает, что классических обзвонов от «банка» или его «службы безопасности» стало меньше, а мошеннические номера блокируют быстрее: только за 2025 год — больше 69 тысяч. Но на смену пришли многоходовые сценарии и звонки с использованием дипфейков — то есть с подделкой голоса или внешности и помощью нейросетей.По данным МВД, с начала 2025 года число таких атак выросло в 26 раз, а за первые пять месяцев 2026-го жертвами стали не меньше 4 000 человек с общим ущербом свыше 2 миллиардов рублей.И ещё неприятный момент: в 2025 году банки возместили клиентам всего 5,9% похищенного — годом раньше было почти 10%. Рассчитывать на поддержку финансовой организации не стоит, даже несмотря на всю рекламу программ по защите от мошенников.
Какие схемы актуальны в 2026 году
Новые сценарии развода и старые варианты, которые до сих пор в ходу.
Звонки из «банков» и «служб доставок»
Старая как мир схема, которая больше всего на слуху: звонит якобы сотрудник банка, сообщает о подозрительной операции и просит код из СМС, чтобы её отменить. Либо сотрудник почты или курьер — чтобы согласовать получение посылки. Или из налоговой: мол, работодатель не подал декларацию вашего дохода. Цель одна: выманить код или уговорить перевести деньги на «безопасный счёт».Вот только сотрудники банка никогда не звонят, чтобы попросить код из СМС, — эта информация нужна только вам. Более того, сейчас во всех банковских сообщениях пишут, что никому не следует сообщать эти комбинации — и просьба продиктовать их должна вызывать подозрение сама по себе. А доставки, если правда их ждёте, согласовываются без каких-либо кодов.
Вариации на тему «родственник в беде»
Вам звонят и начинают пугать: близкий попал в аварию, задержан полицией или сорвал важную сделку — и срочно нужны деньги. Это не всегда звонок — может быть голосовое сообщение или видеокружок в Telegram с разбитой машиной, а следом — файл «с подробностями», который на деле оказывается вредоносной программой.Голос и видео сегодня подделывают так, что на слух почти не отличить от оригинала. Если сомневаетесь — не открывайте файл и не переводите деньги на незнакомый номер, а просто наберите человека сами, отыскав его в телефонной книжке. Или свяжитесь с кем-то, кто должен быть рядом, вроде коллеги или соседа.
Мошенник и «спасатель» заодно
Мошенники в курсе, что их старые методы уже хорошо известны, и играют на этом тоже. Сначала первый злоумышленник звонит под бытовым предлогом: насчёт записи к врачу, смены ключей от домофона или сверки показания счётчиков. В разговоре просят продиктовать код из СМС — «просто подтвердить запись».Через несколько минут звонит второй злоумышленник, уже как представитель «полиции» или «службы безопасности» банка или «Госуслуг». И сообщает, что первый звонок был мошенническим и ваши данные под угрозой, у вас пытаются снять все деньги или взять кредит на ваше имя. Дальше звонящий старательно начинает вас спасать: обычно говорят что-то вроде «Переведите деньги на защищённый счёт, пока не поздно». Обе роли играют сообщники, а всё, что им действительно нужно, — ваш страх и спешка в стремлении исправить ситуацию.
Звонок со сбросом
Вам звонят с незнакомого номера и сбрасывают после одного-двух гудков — либо трубку вы всё же берёте, а там несколько секунд тишины и тоже сброс. Любопытство подталкивает перезвонить: а вдруг что-то важное? Тут два риска: либо номер, на который вы перезвоните, платный и с вашего счёта спишут деньги за каждую секунду разговора, либо это просто проверка. Злоумышленники хотят убедиться, что ваш номер «живой» — а значит, годится для следующей, уже целевой атаки.По данным определителя номера «Яндекса», в начале 2026 года 67% разговоров с мошенниками начинались именно с того, что человек перезванивал сам. Так что делать этого не стоит, тем более если не ждёте курьера или звонка из какого-нибудь магазина. Если с вами правда пытались связаться по делу — перезвонят сами или напишут.
Как распознать дипфейк-звонок
Голосовую копию сейчас делают из нескольких минут чистой записи — которую мошенники нередко собирают прямо во время беседы, специально удерживая вас на линии и провоцируя говорить побольше. Отсюда правило: если незнакомец пытается разговорить вас ни о чём, это уже подозрительно.Специалисты по кибербезопасности советуют обращать внимание на несколько вещей:
монотонная, слегка «механическая» интонация — эмоций многовато или маловато для контекста разговора;
заминки не в тех местах фразы, неестественное дыхание;
слишком длинная задержка перед ответом на неожиданный вопрос;
уклончивые ответы на вопросы о деталях, которые собеседник точно должен знать, — имя питомца, место последней встречи;
фоновый звук не соответствует тому, что рассказывают: говорят «я в больнице», а на фоне абсолютная тишина.
100-процентной гарантии эти признаки не дают — технологии совершенствуются быстро. Поэтому самый надёжный способ проверки не анализ голоса, а звонок самому человеку на знакомый номер.
Лайфхакер
