МАРТ — о покупках в соцсетях и мессенджерах: приобретается не только товар, но и проблемы

В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли призывают белорусов отказаться от покупок в социальных сетях и мессенджерах. О причинах рассказала начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик.

Иллюстративное фото
Она отметила, что пока регулятор не может достучаться до большинства потребителей на тему того, что не надо совершать покупки в соцсетях и мессенджерах.
— Цены там, конечно, очень привлекательные, обещания — великолепные, на контакт до покупки идут тоже прекрасно: и консультируют, и рассказывают, и показывают. А потом потребитель получает вместо товара кота в мешке — он не соответствует фотографии, нет той красоты, из-за которой его покупали. Начинаете писать претензию продавцу, а продавец просто блокирует, не отвечает, деньги вернуть невозможно. И ведь по смыслу законодательства о защите прав потребителей и торговли это не продавец. И он заключает не договор розничной купли-продажи, а просто договор купли-продажи. И отстаивать свои права по этому договору нужно только через суд. Но проблема еще в том, что зачастую найти такого продавца можно только с помощью правоохранительных органов, — обратила внимание представитель МАРТ.
Потому Инна Гаврильчик посоветовала пользоваться зарегистрированными онлайн-магазинами.
— Когда потребитель решает сэкономить на какой-то покупке, особенно дорогостоящей, например, мобильных телефонов, он должен стараться объективно оценивать ситуацию: низкая цена сразу же должна насторожить. И лучше отказаться от такой покупки. Надо понимать: с приобретением товара в социальных сетях и мессенджерах вы покупаете не только товар, но и проблемы. Потому лучше пользоваться зарегистрированными, работающими в правовом поле интернет-магазинами, — акцентировала Инна Гаврильчик.
Она напомнила, что продавцы могут рекламироваться в соцсетях и мессенджерах, но из аккаунта должен быть переход на сайт интернет-магазина и заказ должен осуществляться там.

В МАРТ рассказали, какие обязательства появятся у владельцев пунктов выдачи заказов

druk@sb.by

Источник - www.sb.by